Términos de Uso del Inquilino

En los Términos y Condiciones de Uso, las palabras o expresiones que comienzan con mayúscula tienen el siguiente significado:

• Inquilino(s): designa a toda persona física que busca alojamiento con una cuenta de Inquilino;
• Espacio del Inquilino: designa el espacio virtual asignado a los Inquilinos. Este Espacio es accesible introduciendo las credenciales en la Plataforma;
• Datos Personales: designa los datos de carácter personal que permiten identificar a cualquier persona física, que CLOE recopila, transmite o procesa;
• Reserva: designa cualquier reserva de alojamiento efectuada por el Inquilino a través de la Plataforma con un Propietario o Profesional;
• Honorarios de Reserva: designa los honorarios pagados por el Inquilino a CLOE cuando reserva y paga un alojamiento a través de la Plataforma;
• Propietario(s): designa al propietario de un alojamiento con una cuenta en la Plataforma;
• Anunciante(s): designa a cualquier Propietario o Profesional que haya anunciado un alojamiento para alquilar en la Plataforma;
• Plataforma(s): designa las plataformas publicadas por CLOE así como todo el contenido creado.

CLOE es una plataforma de intermediación que permite a los Inquilinos reservar rápida y fácilmente un alojamiento de alquiler cerca de un lugar determinado en Francia a través de las funcionalidades puestas a disposición en la Plataforma.

La creación del Espacio del Inquilino permite, a través de la Plataforma:

• Acceder a un motor de búsqueda entre los anuncios, según los criterios de fecha, tipo de alojamiento, presupuesto y ubicación deseada en Francia,
• Disponer de un espacio de intercambio seguro para mensajes y transmisión de documentos e información con los Anunciantes,
• Realizar el pago seguro del primer mes de alquiler para efectuar la Reserva.

Al utilizar la Plataforma, el Inquilino declara aceptar sin reservas los presentes TCU a los que debe adherirse para inscribirse.

Los presentes TCU son aplicables durante toda la duración de la navegación y acceso a la Plataforma y durante toda la duración de uso de la Plataforma. El Inquilino es libre de cerrar su cuenta en cualquier momento y no está sujeto a ningún compromiso de duración con CLOE.

CLOE se reserva el derecho de modificar los presentes TCU en cualquier momento indicando la fecha de actualización en el encabezado.

Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su aceptación. El Inquilino acepta ser notificado de los TCU actualizados mediante su publicación en la Plataforma o cualquier otra forma de notificación.

La navegación y el acceso a la información en la Plataforma están supeditados al registro del Inquilino en la Plataforma.

Para acceder a todas las funcionalidades de la Plataforma, el Inquilino debe crear su Espacio de Inquilino y al inscribirse, marcar las casillas de acuerdo con la recolección y el tratamiento de sus datos personales y la aceptación sin reservas de los Términos y Condiciones de Uso de los servicios en la Plataforma.

El Inquilino debe, al inscribirse, proporcionar obligatoriamente la siguiente información:

• Nombre y apellidos;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;

Una vez validada la cuenta CLOE, el Inquilino recibe un correo electrónico de confirmación. El Inquilino puede entonces acceder a las funcionalidades de su Espacio y transmitir cierta información facultativa para facilitar las búsquedas de alojamiento en la Plataforma.

CLOE es una plataforma de reserva de alojamientos. En caso de solicitud de Reserva o cualquier otro contacto con un Anunciante a través de la Plataforma en relación con el alquiler de un bien, el Inquilino se compromete a finalizar la Reserva exclusivamente a través de la Plataforma. Dado el servicio de reserva ofrecido, queda expresamente prohibido eludir el uso de la Plataforma para concluir cualquier acuerdo con el Anunciante para el alquiler de un bien anunciado. Esta es una obligación esencial y ética hacia el servicio ofrecido por CLOE.

En caso de infracción de estas reglas y detección de un riesgo de fraude y reserva fuera de la Plataforma, CLOE podrá según la gravedad y repetición de la infracción advertir al usuario, reducir la visibilidad del perfil del Inquilino, suspender el acceso del Inquilino a su Espacio.

La creación del Espacio del Inquilino para acceder a los anuncios publicados en la Plataforma es gratuita. Para efectuar una Reserva en la Plataforma, el Inquilino deberá pagar por un lado los Honorarios de Reserva a CLOE y por otro lado el importe del primer mes de alquiler que será transferido al Anunciante desde la fecha de inicio del alquiler indicada en la Plataforma.

Los Inquilinos son debidamente informados de que solo el primer mes de alquiler se paga a través de la Plataforma, y que es su responsabilidad pagar los alquileres siguientes directamente al arrendador.

CLOE no es en ningún caso una entidad bancaria y todas las prestaciones de intermediación de pago son realizadas por la empresa Stripe, socio autorizado y especializado en estas prestaciones.

En el marco del uso de la Plataforma, el Inquilino y/o su garante pueden verse obligados a utilizar la funcionalidad de firma electrónica en la Plataforma. Todas las prestaciones relacionadas con la implementación de un sistema de firma electrónica son realizadas exclusivamente por la empresa Docusign, socio de CLOE especializado en estas prestaciones. El uso de las funcionalidades de firma electrónica implica la aceptación sin reservas de las condiciones generales de venta de Docusign aplicables.

Los Inquilinos se comprometen, durante el uso de la Plataforma, a respetar las leyes y reglamentos vigentes y a no infringir los derechos de terceros ni el orden público. Son los únicos responsables del contenido que publican, transmiten, suben, etc. en y/o a través de la Plataforma.

A tal efecto, el Inquilino se compromete:

• a no publicar ni difundir ningún contenido susceptible de ser considerado obsceno, pornográfico, indecente, ofensivo o que pueda ofender la dignidad de ningún ser humano;
• a no publicar ningún contenido, mensaje o información grosero, injurioso o que fomente cualquier actividad prohibida por la ley o el reglamento vigente;
• a no publicar ningún contenido que viole los derechos de un tercero;
• a no proporcionar información incorrecta o falsa;
• a hacer un uso conforme a la normativa vigente y a las recomendaciones de la C.N.I.L de la Plataforma.

Los Inquilinos son los únicos responsables del uso que hacen de la Plataforma y de las consecuencias directas o indirectas de dicho uso.

CLOE no será responsable de las elecciones realizadas por el Inquilino con respecto a un alojamiento o un Anunciante. En el marco de la prestación de la Plataforma, CLOE no se compromete a verificar la veracidad del contenido de los anuncios en la Plataforma de los Anunciantes, no asume ningún compromiso en relación con las visitas, el estado de entrada y salida, la conclusión de un contrato de arrendamiento conforme a la normativa.

CLOE no es en ningún caso parte de ningún contrato celebrado entre el Inquilino y un Anunciante, Propietario y/o Profesional. Por lo tanto, el Inquilino reconoce que cualquier reclamación relativa a la ejecución de cualquier contrato de arrendamiento con un Anunciante no puede ser presentada directamente a CLOE.

Derecho de desistimiento - Reserva

De conformidad con las disposiciones del artículo L221-28 del Código de Consumo, el Inquilino no tiene derecho de desistimiento con respecto a las reservas de alojamiento de alquiler a través de la Plataforma.

Condiciones de cancelación de una Reserva con un Propietario

Si la Reserva se ha realizado con un Propietario, se aplicarán las condiciones de cancelación de CLOE de la siguiente manera:

Cancelación por caso de fuerza mayor:

• Cancelación antes de la fecha de entrada indicada en la Plataforma: El Inquilino recibe el reembolso total (Honorarios de Reserva, importe del primer mes de alquiler y en su caso gastos de Garantía CLOE).
• Cancelación después de la fecha de entrada indicada en la Plataforma: El Inquilino solo recibe el reembolso de los Honorarios de Reserva, pero el importe del primer mes de alquiler es conservado por el Anunciante.

Cancelación sin fuerza mayor:

• Más de 30 días antes de la fecha de entrada indicada en la Plataforma: El Inquilino solo recibe el reembolso del primer mes de alquiler y de la Garantía CLOE.
• Menos de 30 días antes de la fecha de entrada indicada en la Plataforma: El Inquilino solo recibe el reembolso del importe de la Garantía CLOE.
• Después de la fecha de entrada indicada en la Plataforma: no es posible ningún reembolso.

“CLOE” es una marca registrada ante el INPI.

CLOE es el propietario exclusivo de los derechos intelectuales sobre la Plataforma y en particular de todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, vídeos e imágenes reproducidos en la Plataforma, así como de sus bases de datos de las cuales es el productor.

Todas estas creaciones intelectuales están protegidas por derechos de autor, marcas, patentes, derechos de bases de datos y derechos de imagen, para todo el mundo.

Cualquier forma de copia total o parcial, scraping y reproducción de la base de datos producida y explotada por CLOE en la Plataforma queda formalmente prohibida sin su consentimiento previo por escrito.

Al iniciar sesión por primera vez, el Inquilino consiente expresamente el tratamiento de sus Datos Personales en la medida estrictamente necesaria para el correcto funcionamiento de la Plataforma.

CLOE implementará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los Datos Personales.

12.2 Derechos de acceso, modificación, oposición, portabilidad y supresión

En todos los casos, el Inquilino tiene derecho a acceder, modificar, oponerse a, solicitar la portabilidad y supresión de los Datos Personales que le conciernen escribiendo a: contact@cloe-edu.com indicando su nombre, apellidos, correo electrónico y dirección.

12.4 Uso de cookies

CLOE informa a los Inquilinos que las cookies registran cierta información almacenada en la memoria de sus discos duros. Esta información se utiliza para generar estadísticas de audiencia de la Plataforma y ofrecer servicios según los servicios que los Inquilinos ya hayan seleccionado durante sus visitas anteriores.

El Inquilino tiene la posibilidad de configurar la clasificación de resultados en función de la relevancia, el precio ascendente o descendente y la distancia. Puede configurar los filtros del motor de búsqueda (superficie, número de habitaciones, elegibilidad APL, etc.).

Los criterios de clasificación de las ofertas de alquiler de los Anunciantes en el motor de búsqueda de la Plataforma por relevancia son: los criterios buscados por el Inquilino; la tasa de cumplimentación de la información del perfil del Anunciante; el número de Reservas realizadas en la Plataforma; el tiempo de respuesta del Anunciante a las solicitudes de los Inquilinos en la Plataforma.

14.1 Generalidades

El Inquilino se compromete a tomar todas las precauciones razonables para preservar la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña que permita acceder a la Plataforma.

También se recomienda encarecidamente al Inquilino que cambie, a intervalos regulares, la contraseña requerida para acceder a la Plataforma.

14.2 Consecuencias del incumplimiento de los TCU o la ley

En caso de incumplimiento de las disposiciones de los presentes TCU, CLOE se reserva el derecho de modificar o rescindir el acceso del Inquilino a la Plataforma en cualquier momento, sin aviso previo.

14.3 Modificación y fin de los servicios

El Inquilino puede darse de baja de la Plataforma en cualquier momento enviándole una solicitud a CLOE, exclusivamente por vía electrónica. La supresión de la cuenta es definitiva y el Inquilino no podrá recuperar sus datos. Desde la supresión de la cuenta, el perfil del Inquilino será automáticamente desreferenciado de la Plataforma.

Cualquier evento fuera del control de CLOE y contra el cual CLOE no pudo razonablemente protegerse constituye un caso de fuerza mayor y por lo tanto suspende las obligaciones de las partes, como por ejemplo sin que esta lista sea limitativa: una huelga o avería técnica, una interrupción del suministro de energía (como la electricidad), un fallo de la red de comunicaciones electrónicas de la que depende CLOE.

CLOE no podrá ser considerada responsable, o considerada como que ha incumplido sus obligaciones previstas en los presentes TCU, por cualquier incumplimiento vinculado a un caso de fuerza mayor tal como se define en la ley y la jurisprudencia francesa.

Las disposiciones de los presentes TCU expresan la integridad del acuerdo celebrado entre los Inquilinos y CLOE. Prevalecen sobre cualquier propuesta, intercambio de letras anteriores y posteriores a la adhesión a las presentes, así como sobre cualquier otra disposición que figure en los documentos intercambiados entre las partes y relativos al objeto de los TCU, salvo enmienda debidamente firmada por los representantes de ambas partes.

Si una o varias disposiciones de los presentes TCU son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones de los presentes TCU conservarán toda su fuerza y alcance.

Los presentes TCU se rigen e interpretan de conformidad con el derecho francés, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes.

En caso de litigio entre un Inquilino y CLOE, las partes acuerdan negociar de buena fe el arreglo del litigio.

Cualquier persona con condición de consumidor podrá, en caso de litigio derivado de la aplicación de los TCU, solicitar gratuitamente el recurso a un mediador de consumo, que puede identificar en el sitio mediation-conso. También es posible recurrir a la plataforma de resolución en línea de litigios (RLL) accesible en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR